リファドライヤーの保証修理はどう進める？申込手順と費用の確認方法

異臭・発煙・コード発熱なら使用中止。通常保証は1年、対象製品はMy ReFa登録で最大1年半となり、修理は公式フォームから申し込みます。

本記事は、ReFaを展開する株式会社MTG、国民生活センター、消費者庁などの公開情報を基に、2026年9月22日時点で編集部が整理しています。保証条件、料金、対象機種は更新されることがあるため、申込時には公式ページの表示を優先してください。

リファドライヤーに異常があるときの判断

焦げ臭さ、発煙、火花、電源コードやプラグの異常な発熱がある場合は、動作確認を繰り返さず使用を中止してください。安全に触れられる状態を確かめて電源プラグを抜き、コードの補修や本体の分解はせず、MTG公式窓口へ点検を依頼します。

症状別の行動早見表

症状	その場で取る行動	次の確認先
焦げ臭い、発煙、火花が出る	直ちに使用を中止。安全を確保し、無理に触れない	MTG公式修理窓口
コードやプラグが異常に熱い、被覆が傷んでいる	使用を中止。曲げながら通電したり、テープで補修したりしない	MTG公式修理窓口
風量が落ちた、吸込口にほこりが見える	異臭や発熱がない場合に限り、電源プラグを抜いて取扱説明書の範囲で清掃	機種別取扱説明書。改善しなければMTGへ点検依頼
電源が入らない、途中で止まる	安全上の異常がなければ、型番に対応する取扱説明書の案内を確認	改善しない場合はMTG公式修理窓口
異音、振動、通常と異なるにおいがする	使用を中止し、症状をメモする。再現確認を繰り返さない	MTG公式修理窓口

国民生活センターの「コードの付け根から発火したドライヤー」では、電源コードの本体側付け根から発火した事例が公開されています。コードを本体へきつく巻き付けることや、断線部分を自分で補修することは避けてください。（出典: 国民生活センター「コードの付け根から発火したドライヤー」、2026年9月確認）

保証期間・申込先・費用の早見表

確認項目	公式案内の要点	確認先
通常のメーカー保証	購入日から1年間	ReFa「保証内容について」、製品保証書
My ReFaの延長保証	すべての製品ではなく対象製品に限る。購入日から1年以内の登録で半年延長され、最大1年半	ReFa「My ReFa」
修理申込先	MTGの個人向け修理受付フォーム	MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」
保証対象外の修理費用	公式PDF掲載機種では、税込見積もり上限額が13,000円から18,000円	MTG「点検修理見積もり例」

ReFa公式「保証内容について」によると、通常の保証期間は購入日から1年間です。My ReFaによる延長は対象製品だけに適用され、購入日から1年以内に製品登録する必要があります。（出典: ReFa「保証内容について」、ReFa「My ReFa」、2026年9月確認）

保証期間と保証修理の対象条件

購入日から1年以内でも、一律に無償修理になるわけではありません。保証期間、購入証明、使用状況、故障原因、分解・改造の有無などを基にMTGが判断します。

通常保証は1年、My ReFaは対象製品のみ最大1年半

ReFa公式サイトによると、メーカー保証は購入日から1年間です。対象製品については、購入日から1年以内にMy ReFaへ登録すると保証が半年延長され、最大1年半になります。すべてのReFa製品が延長保証の対象ではありません。（出典: ReFa「保証内容について」、ReFa「My ReFa」、2026年9月確認）

• My ReFaで手元の製品が登録対象か確認する
• 購入日から1年以内に製品登録を完了する
• 登録後、製品情報と保証期限が反映されているか確認する
• 紙の保証書とアプリ表示が異なる場合はMTGへ照会する

保証対象と対象外を分ける確認項目

区分	確認する内容	申込前に用意するもの
保証対象となり得るケース	保証期間内に、取扱説明書に沿った通常使用で生じた故障として認められる場合	保証書、購入日と販売店を確認できる書類、本体
保証対象外となり得るケース	落下、衝撃、水濡れ、誤使用、保管上の問題など、使用者側の事情が関係する場合	発生時の状況を隠さず記載した症状メモ
保証対象外となり得るケース	非公式な分解、改造、コード補修、第三者による修理が行われている場合	修理・補修履歴が分かる資料
個別確認が必要なケース	保証書や購入証明がない、中古・譲渡品、購入経路を確認できない場合	注文履歴、納品書、領収書など手元にある資料

保証対象・対象外の最終判断は、製品に付属する保証書の保証規定とMTGの診断に基づきます。落下や水濡れが疑われる場合も自己判断で隠さず、発生時の状況を受付フォームへ記載してください。（出典: ReFa「保証内容について」、2026年9月確認）

購入証明として準備する資料

• 製品に付属する保証書
• 販売店が発行した領収書またはレシート
• 納品書
• 公式ストアやECサイトの注文詳細・購入履歴
• 購入日、販売店、製品名、注文番号を確認できる電子書類

クレジットカード明細は補助資料にとどまります。利用先と金額だけでは購入した製品を特定できないことがあり、カード明細単独で購入証明として受理される保証はありません。MTG公式フォームの案内と製品保証書を確認し、不足する場合は発送前に公式窓口へ相談してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

故障と思ったときに修理前に確認すること

最初に型番、製造番号、購入日、症状を記録します。清掃や再確認を行えるのは、焦げ臭さ、発煙、火花、コード発熱などの安全上の異常がない場合だけです。

型番・製造番号・購入情報を記録する

• 本体ラベルに記載された正式な製品名
• 型番
• 製造番号
• 購入日と販売店名
• 症状が起きたときのモードや操作
• ランプや画面に表示された内容
• 異音、異臭、発熱、停止の有無
• 症状が分かる写真または動画

製造番号は修理受付や対象製品の確認に使われることがあります。SNSや口コミサイトへ公開せず、MTGが指定した方法で提出してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

機種・型番・説明書・料金表を照合する

公式資料上の製品名	型番の確認方法	説明書の確認	公式PDFの見積もり上限額
ReFa BEAUTECH DRYER	本体銘板の型番を転記	製品名と型番が一致する説明書をReFa公式サポートで選ぶ	15,000円
ReFa BEAUTECH DRYER PRO	本体銘板の型番を転記	「PRO」の有無まで照合する	17,000円
ReFa BEAUTECH DRYER SMART / SMART W	SMARTとSMART Wを型番で区別	名称だけでなく型番が一致する説明書を選ぶ	17,000円
ReFa BEAUTECH DRYER BX	本体銘板でBX表記と型番を確認	BX用の説明書を確認する	18,000円
ReFa BEAUTECH DRYER S+ / RESETTER	S+とRESETTERを本体表示で区別	該当製品の説明書を個別に確認する	13,000円

料金は診断結果と申込時点の公式PDFを優先してください。名称が似ていても仕様や取扱方法が異なる場合があります。型番を推測せず、本体銘板と取扱説明書の表紙を照合します。（出典: 株式会社MTG「点検修理見積もり例」、2026年9月確認）

吸込口やフィルターは説明書の範囲だけ清掃する

異臭や発熱がなく、安全を確認できる場合に限り、電源プラグを抜いてから吸込口やフィルターを確認します。清掃方法、使用できる道具、手入れの頻度は機種により異なるため、型番に対応する取扱説明書へ従ってください。

家電製品協会は、長期使用製品安全点検制度など製品安全に関する相談情報を公開しています。ドライヤーの具体的な清掃方法は一般情報ではなく、手元の機種に対応するメーカーの取扱説明書を優先してください。（出典: 一般財団法人家電製品協会「相談事例」、2026年9月確認）

リファドライヤーの保証修理を申し込む手順

書類準備、公式フォーム入力、指定方法での発送、診断結果の確認、返却品の確認という順で進めます。受付前に自己判断で本体を送らず、MTGから届く案内を確認してください。

1．本体情報と購入証明を準備する

• 修理対象のドライヤー本体
• 製品名、型番、製造番号
• 保証書
• 領収書、納品書、注文詳細などの購入証明
• 症状と発生状況をまとめたメモ
• 症状が分かる写真または動画
• My ReFaの登録状況と表示されている保証期限

保証確認に必要な資料は購入方法や製品によって異なります。送付書類を判断できない場合は、MTG公式フォームから問い合わせ、指定された資料だけを提出してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

2．MTG公式修理受付フォームから申し込む

MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」を開き、画面の案内に従って製品情報、購入情報、症状、連絡先を入力します。入力項目や受付条件は変更されることがあるため、フォーム上の最新表示を確認してください。

• 製品名と型番を本体表示どおりに入力する
• 症状が始まった時期と発生条件を簡潔に記載する
• 落下、水濡れ、コード損傷などがあれば省略しない
• メールアドレスの入力ミスがないか確認する
• 受付完了画面や受付メールを保存する

株式会社MTGの公式フォームが修理・点検の受付先として案内されています。検索広告や非公式修理業者のページと混同せず、URLのドメインが「mtg.gr.jp」であることを確認します。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

3．指定された方法で梱包・発送する

受付後に案内された送付先、同梱物、梱包方法へ従います。付属品を独自判断ですべて送るのではなく、MTGが指定した範囲を確認してください。

• 修理受付番号
• 受付完了メール
• 発送伝票の控え
• 梱包前の本体写真
• 同梱書類と付属品の一覧

送料負担や送付方法は受付条件によって異なる可能性があります。発送前にフォームの注意事項と受付メールを確認してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

4．診断結果と見積もりを確認する

MTG公式ページには、診断期間について「弊社テクニカルセンター到着後、10日～2週間程度で診断結果をご連絡」と案内されています。これはテクニカルセンター到着後から診断結果の連絡までの目安であり、修理品の返却完了までの期間ではありません。配送、診断、部品、回答後の修理工程を含む全体日数は受付時に確認してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

有償修理と案内された場合は、次の項目を確認してから回答します。

• 修理内容と交換部品
• 見積もりの総額
• 送料、点検料、部品代などの内訳
• 修理を断る場合の費用
• 支払方法
• 返却までの見込み
• 修理後の保証条件

5．返却品と修理明細を確認する

確認箇所	見る内容
外観	配送中の損傷や付属品の不足がないか
修理明細	交換箇所、修理内容、請求額が見積もりと一致しているか
電源と動作	取扱説明書に沿って起動するか
申告した症状	同じ停止、異音、表示などが残っていないか
修理後の条件	修理後の保証や問い合わせ方法が記載されているか

申告した症状が残っている場合や、新たな異臭・異音がある場合は使用を中止し、受付番号と修理明細を手元に置いてMTGへ連絡してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

保証書やレシートを紛失した場合の対処

注文履歴、納品書、電子領収書など、購入日・販売店・製品名を確認できる資料を探します。代替資料が購入証明として認められるかは、発送前にMTGへ確認してください。

購入経路ごとに記録を探す

購入経路	探す資料	確認したい表示
ReFa公式オンラインショップ	マイページの購入履歴、注文完了メール、電子領収書	注文番号、商品名、購入日
ECモール	注文詳細、領収書、納品書、発送メール	販売店名、正式な商品名、購入日
美容室・実店舗	レシート、領収書、会員購入履歴	店舗名、購入日、商品情報
カード決済	カード利用明細	購入先と決済日。ただし単独での受理は保証されない

MTGへ提出する書類は、製品名、購入日、販売店を確認できるものを優先します。カード明細は購入先の補足にはなりますが、製品名が記載されていない場合があり、単独で購入証明として扱われる保証はありません。（出典: ReFa「保証内容について」、2026年9月確認）

購入店舗へ履歴照会を依頼する

• 購入したおおよその時期
• 購入者名
• 決済方法
• 製品名
• 会員番号や注文番号

領収書の再発行可否や発行できる書類は販売店によって異なります。店舗が発行した書類で保証確認できるかは、MTG公式窓口へ確認してください。

保証書を紛失した場合の一律の代替条件は、購入状況や製品によって異なります。ReFa公式の保証案内とMTGの回答を記録してから発送してください。（出典: ReFa「保証内容について」、2026年9月確認）

保証対象外となった場合の修理費用

公式PDFに掲載されたドライヤーの税込見積もり上限額は13,000円から18,000円です。一律の請求額ではなく、機種と診断結果により決まります。

機種別の公式見積もり上限額

公式資料の製品名	税込見積もり上限額	製品特定時の注意
ReFa BEAUTECH DRYER	15,000円	後継機やPROと混同せず型番を確認
ReFa BEAUTECH DRYER PRO	17,000円	本体と説明書の「PRO」表記を照合
ReFa BEAUTECH DRYER SMART / SMART W	17,000円	SMARTとSMART Wを型番で確認
ReFa BEAUTECH DRYER BX	18,000円	本体銘板の製品名と型番を確認
ReFa BEAUTECH DRYER S+ / RESETTER	13,000円	S+とRESETTERを本体表示で区別

料金は診断結果と最新の公式PDFを優先してください。

上表はMTG公式「点検修理見積もり例」の2026年9月22日閲覧版に基づきます。PDFの改定日は資料内の記載を申込時に確認してください。改定日や対象機種が更新されている場合は、更新後のPDFが優先されます。（出典: 株式会社MTG「点検修理見積もり例」、2026年9月確認）

金額に含まれる項目をPDFと見積書で確認する

公式PDFの金額は、資料に記載された注記と併せて確認する必要があります。修理代、部品代、点検料、送料、返送料などのうち、どの項目が含まれるかをPDFの注記および診断後の見積書で照合してください。資料だけで判断できない項目は、受付時にMTGへ確認します。

• 交換部品代が含まれるか
• 技術料や点検料が含まれるか
• テクニカルセンターまでの送料負担
• 返送料の扱い
• 見積もり後に修理を断る場合の費用
• 支払方法と支払時期

見積もり例は最終請求額を約束するものではありません。診断後に提示される修理内容、総額、各費用の扱いを確認してから修理可否を回答してください。（出典: 株式会社MTG「点検修理見積もり例」、2026年9月確認）

修理と買い替えを判断する基準

保証期間内なら、購入前にMTGの保証確認と公式診断を受けます。保証対象外の場合は、修理総額だけでなく、新品の公式価格、保証、仕様、海外対応、重量を一次情報で比較してください。

保証期間内は公式診断を先に受ける

通常使用中の故障として保証対象になる可能性があるため、保証書、購入証明、My ReFaの保証表示を確認します。保証適用の可否は、保証規定と現品診断に基づいてMTGが判断します。（出典: ReFa「保証内容について」、2026年9月確認）

修理と新品を同じ条件で比較する

比較項目	修理で確認すること	買い替えで確認すること
費用	送料や点検料を含む見積総額	ReFa公式サイトに表示された販売価格
保証	修理後の保証対象と期間	通常保証とMy ReFa対象の有無
安全性	コードや本体のほかの損傷も診断対象か	使用場所と電源仕様が合うか
海外対応	手元の製品の取扱説明書で確認	購入候補の公式仕様と説明書で確認
重量・使い勝手	現在の製品を継続できるか	公式仕様の重量、サイズ、付属品を比較
受取時期	診断・修理・返却までの見込み	公式販売店の在庫と配送予定

価格や在庫、仕様は変わるため、比較時点のReFa公式製品ページと取扱説明書を確認してください。非公式なランキングや販売価格だけで、保証条件や海外対応を判断しないようにします。（出典: ReFa公式サイト、2026年9月確認）

非正規購入・中古品・自己修理の注意点

中古品や譲渡品は、購入証明、過去の修理履歴、正規品であることを確認しにくい場合があります。保証対象になると決めつけず、本体情報と手元の書類をMTGへ提示してください。

中古品・譲渡品で確認したい項目

• 購入日を確認できる書類があるか
• 販売店名と購入経路を確認できるか
• 保証書と本体の製品情報が一致するか
• 過去の修理、分解、水濡れ履歴が分かるか
• 製造番号が消されていないか
• 正規品か判断できない点がないか

購入経路だけで保証可否を一律に判断することはできません。中古品や譲渡品は、保証の引き継ぎや購入証明の扱いを発送前にMTGへ確認してください。（出典: ReFa「保証内容について」、2026年9月確認）

コードや本体を自分で修理しない

国民生活センターは、コードの付け根から発火したドライヤーの事例を公開しています。断線が疑われるコードをテープで補修したり、コードを動かしながら通電したりせず、使用を中止してください。（出典: 国民生活センター「コードの付け根から発火したドライヤー」、2026年9月確認）

消費者庁は、消費生活用製品の重大製品事故に関する公表を行っています。個別の異常が事故情報や対象製品に該当するか判断できない場合は、製品名、型番、製造番号を控えてメーカーへ問い合わせてください。（出典: 消費者庁「消費生活用製品の重大製品事故に係る公表」、2026年9月確認）

リファドライヤーの保証修理に関するよくある質問

保証期間、購入証明、修理期間、代替機など、申込前に迷いやすい項目を整理しました。個別の保証適用と修理内容はMTGの回答を優先してください。

リファドライヤーの保証期間は何年ですか？

通常のメーカー保証は購入日から1年間です。すべての製品ではなく対象製品に限り、購入日から1年以内にMy ReFaへ登録すると半年延長され、最大1年半になります。（出典: ReFa「保証内容について」、ReFa「My ReFa」、2026年9月確認）

保証書やレシートを紛失しても無償修理を受けられますか？

購入日や販売店を確認できない場合は、有償修理として案内されることがあります。注文履歴、納品書、電子領収書などを探し、購入証明として受理されるかMTGへ確認してください。カード明細だけで受理される保証はありません。

保証期間外の修理費用はいくらですか？

MTG公式PDFに掲載されたリファドライヤーの税込見積もり上限額は、機種により13,000円から18,000円です。最終金額は診断結果で決まり、送料や点検料などの扱いはPDFの注記と受付時の案内で確認します。（出典: 株式会社MTG「点検修理見積もり例」、2026年9月確認）

修理には何日かかりますか？

MTG公式の記載は「弊社テクニカルセンター到着後、10日～2週間程度で診断結果をご連絡」です。これは到着後から診断結果の連絡までの目安であり、返却完了までの期間ではありません。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

修理中に代替機を借りられますか？

2026年9月確認時点では、MTGの修理受付ページ上で一般向けの代替機貸出制度を確認できません。貸出の可否や個別対応については、修理申込時にMTGへ確認してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理受付フォーム」、2026年9月確認）

フリマアプリで購入した製品も保証対象ですか？

購入証明、購入経路、製品の状態、保証規定などにより扱いが異なります。保証対象になるとは限らないため、保証書と入手時の資料を用意してMTGへ確認してください。

電源コードが熱い、焦げ臭い場合も使い続けてよいですか？

使用を中止してください。安全に触れられる状態を確認して電源プラグを抜き、テープ補修や分解をせずMTG公式窓口へ相談します。国民生活センターは、コードの付け根から発火したドライヤーの事例を公開しています。（出典: 国民生活センター「コードの付け根から発火したドライヤー」、2026年9月確認）

修理と買い替えはどちらを選ぶべきですか？

保証期間内なら、無償修理の対象か公式診断を受けてから比較します。保証対象外の場合は、修理総額、新品の公式価格、保証、海外対応、重量、現在の製品にあるほかの損傷を並べて判断してください。

リファドライヤーの保証修理は、安全確保、保証確認、公式フォームでの申込、診断結果と費用の確認という順で進めます。保証や料金は更新されるため、製品保証書、My ReFaの表示、MTG公式ページを申込時に照合してください。