EcoFlow EFDELTAの回収返送手順｜リサイクルとの違い

EFDELTA 1300-JPは全数が自主回収・無償交換の対象です。通常リサイクルではなく専用窓口で返送を進めます。

返送送料はメーカー負担、交換品はDELTA 2です。ただし、異常のある本体は自己判断で放電せず、専用窓口から個別の指示を受けてください。編集部が公的機関とEcoFlowの公式案内に基づき、手続きと安全上の注意を中立に整理しています。

EcoFlow EFDELTAの回収・返送は、公式の自主回収窓口から始める

EFDELTA 1300-JPは、不用品処分の前に自主回収・交換プログラムへ申し込む製品です。経済産業省のリコール情報では、EcoFlow Technology Japanのポータブル電源「EFDELTA」が交換・回収の対象として掲載されています。（出典: 経済産業省「リコール情報：EcoFlow Technology Japan『ポータブル電源：EFDELTA』」、2026年10月参照）

最初に確認すること：型番・本体の状態・専用受付

• 本体の型番が「EFDELTA 1300-JP」か確認する。
• 発熱、膨張、異臭、破損などがないか確認する。
• EcoFlow公式の自主回収・交換案内を開き、回収・交換受付への案内から申請を進める。

EcoFlow公式によると、対象品は回収のうえDELTA 2へ無償交換され、返送送料もメーカーが負担します。送料負担と発送方法は別の話です。自己判断で元払い・着払い発送せず、指定の返送方法を使ってください。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

通常リサイクルと自主回収・交換は別の手続き

項目	EFDELTA自主回収・交換	EcoFlow公式エコリサイクルサービス
目的・対象	EFDELTA 1300-JP全数の回収・交換	不要になったEcoFlow製品の資源リサイクル
送料	メーカー負担。指定の返送方法を使用	利用者負担の元払い
交換品	DELTA 2へ無償交換	交換プログラムではない
窓口	EFDELTA専用受付	support.jp@ecoflow.com
発送前の対応	専用受付の放電・梱包・返送指示に従う	公式エコリサイクルの受入条件を確認して申し込む

通常サービスの申込方法と送料条件は、EcoFlow公式「エコリサイクルサービス」に掲載されています。不要品の回収案内と連絡先を確認するページですが、EFDELTA 1300-JPは先に専用の回収・交換手続きを選んでください。（出典: EcoFlow「エコリサイクルサービス」、2026年10月参照）

自分のEFDELTAが回収対象か調べる方法

国内向け「EFDELTA 1300-JP」は全数が対象です。消費者庁のリコール情報サイトにも、EFDELTAの交換・回収が掲載されています。販売期間やシリアル番号の形式は製品を照合する情報であり、特定の製造ロットだけに対象を絞る条件ではありません。（出典: 消費者庁 リコール情報サイト「EcoFlow Technology Japan『ポータブル電源：EFDELTA』－交換／回収」、2026年10月参照）

型番とシリアル番号を照合する

確認項目	見る場所・内容	読み違えないための注意
型番	本体の定格ラベルにある「EFDELTA 1300-JP」	「DELTA」の名称だけで別機種と同一視しない
シリアル番号	本体底面の「SN:」に続く、Dから始まる15桁	申請用に正確に控える。番号だけで対象を独自判定しない
対象範囲	EFDELTA 1300-JP全数	故障の有無で対象を限定しない
販売期間	2019年11月18日～2023年4月30日	購入日の記憶だけで対象外と判断しない

型番、販売期間、シリアル番号の確認方法は、EcoFlow公式の自主回収案内に基づきます。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

ラベルを確認した結果で次の行動を決める

• EFDELTA 1300-JPと読める：型番とシリアル番号をメモまたは撮影し、専用受付へ進む。
• ラベルが読めない：無理にこすったり分解したりせず、読める範囲の情報を整理して専用窓口に相談する。
• 別の型番・海外仕様だった：この記事の対象範囲から外れるため、EFDELTA 1300-JPの返送条件をそのまま使わない。

EFDELTA回収の申込み手順と準備する情報

EcoFlow公式の案内では、EcoFlow IDを作成・ログインし、「EFDELTA回収・交換受付フォーム」に氏名、返送先住所、シリアル番号を入力して申請します。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

申込みの流れ

• 公式の自主回収・交換案内を開き、対象製品と返送前の条件を読む。
• ページ内の回収・交換受付への案内から進み、EcoFlow IDでログインする。未登録ならアカウントを作成する。
• 氏名、返送先住所、シリアル番号を入力する。送信前に住所と連絡用メールアドレスを見直す。
• 送信後の完了画面を保存し、受付メールを保管する。

正常な本体の放電は次の節の条件を確認して行います。異常品を申請に合わせて無理に放電する必要はありません。

手元に用意する情報

• 本体の型番とシリアル番号
• 氏名、住所、連絡のつく電話番号とメールアドレス
• 相談が必要な場合は、本体の症状と申請状況
• 購入記録や本体写真がある場合は、その記録

購入記録や写真の準備と、フォームで求められる必須項目は分けて考えてください。手元に記録がないことだけで、対象外とは判断しません。

オンライン申請が難しいときの窓口

専用窓口は、電話050-3355-3196（平日9:30～17:30）、メールefdelta.support@ecoflow.comです。オンライン申請が難しい場合は、型番とシリアル番号を用意して相談してください。連絡先・受付時間は変更される場合があるため、利用前にリンク先の専用窓口欄を見比べてください。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

返送前の放電は、本体の状態を確認してから行う

EcoFlowが返送前の条件として案内しているのは、残量表示0％まで放電し、本体が自動停止することです。これはメーカーの返送条件であり、この記事では一律の法的義務とは扱いません。異常のある本体は自己判断で放電せず、専用窓口から個別の指示を受けてください。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

放電を始める前の安全確認

本体の状態	次の行動
発熱・膨張・異臭・破損がある	自己判断で使用・充電・放電・発送せず、専用窓口へ症状を伝える
起動しない、放電できない	放電のための無理な充電や分解をせず、個別の指示を受ける
異常が見られず、通常どおり動作する	以下のメーカー案内に沿って放電する

正常な本体の放電手順

EcoFlow公式が放電に案内している接続先はAC出力で、使用機器の例にはドライヤー、電気ケトル、ファンヒーターなどの家電が挙げられています。接続する家電は、本体の対応範囲と各機器の取扱説明書に沿って使用してください。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

• 接続する：異常がないことを確認し、対応する家電を本体のAC出力に接続して使用する。
• 終了を確認する：ディスプレイの残量表示が0％になり、本体が自動停止するまで放電する。
• 返送まで保管する：終了後は再充電せず、直射日光・高温多湿を避けた風通しのよい室内で保管する。

残量表示0％と自動停止、放電後の再充電を避けること、保管環境はメーカーの案内に基づく条件です。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

EFDELTAの梱包・集荷・返送で確認すること

梱包は受付後の指定手順を優先します。EcoFlowの案内にある基本は、本体をビニール袋などで保護し、段ボール箱に入れ、緩衝材で隙間を埋めて固定する方法です。異常のある本体は、この一般手順を自己判断で適用せず個別の指示を受けます。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

指定手順に沿った梱包の基本

• 本体を保護する：ビニール袋などを使い、指定どおりに本体を包む。
• 段ボールに入れる：本体を収め、保護・固定できる箱を用意する。
• 緩衝材で固定する：気泡緩衝材などを隙間に詰め、箱内で本体が動かないようにする。
• 指示と照合する：同梱物、送り先、伝票、集荷方法を受付案内と見比べてから引き渡す。

元箱がないとき・付属品を返すか迷うとき

元箱がない場合は、代替箱の条件や資材提供の有無を専用窓口に確認します。充電ケーブル、説明書などの同梱範囲も、受付後の指示で確認してください。通常の保証修理で求められる同梱物を、リコール返送にもそのまま当てはめないようにします。

発送前チェックリスト

• 申請完了画面と受付メールを保存した。
• 正常な本体は残量表示0％と自動停止を確認し、その後は再充電していない。
• 異常がある本体や放電できない本体は、窓口の個別指示を受けた。
• 本体の保護、段ボール、緩衝材による固定を指定手順と照合した。
• 同梱物と送り先を専用受付の案内で確認した。
• メーカー指定の集荷・伝票などの返送方法を確認した。

他社の電池製品では返送条件が異なります。Anker PowerCore Essential 20000のリコール対応も別記事にまとめていますが、その返送条件はEFDELTAには適用しません。

返送後の記録と、DELTA 2の受け取り

EcoFlow公式によると、回収後の交換品はDELTA 2です。個別の発送時期は受付案内で確認し、問い合わせに備えて申請と配送の記録をまとめます。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

返送記録のチェックリスト

記録するもの	保存のしかた・注意点
申請完了画面・受付番号	スクリーンショットやメモで保存する
受付メール・個別の返送指示	同じフォルダなどにまとめ、削除しない
配送控え・追跡番号	伝票を撮影し、発送日も記録する
放電の終了状態	確認日時と残量表示0％・自動停止をメモする。写真があれば保存するが、撮影のための再起動・再充電は不要
異常品への個別指示	メールを保存し、電話なら相談日時と指示内容をメモする

この表は問い合わせのための記録方法であり、写真提出を追加の返送条件にするものではありません。

DELTA 2との違いを見るときの注意

DELTA 2はEFDELTAとは別の製品です。受け取った後は、付属の取扱説明書で接続できる機器、操作方法、保管条件を確認してから使います。旧機種の設定や使い方がそのまま通用すると考えず、交換品の説明に合わせてください。

交換が進まないと感じたとき

受付メールに発送予定や追加作業の案内がないか読み直します。状況を問い合わせる場合は、受付番号、型番、発送日、追跡番号を用意すると、申請と配送の経緯を一度に伝えられます。

申込みや返送で困ったときの対応

EFDELTA専用窓口は、電話050-3355-3196（平日9:30～17:30）、メールefdelta.support@ecoflow.comです。一般の修理・リサイクル窓口ではなく、回収・交換の専用窓口へ連絡します。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

受付メールが届かない場合の確認順

• 迷惑メールを確認する：迷惑メールフォルダや受信振り分け先に、EcoFlowからの連絡がないか探す。
• 登録アドレスを確認する：EcoFlow IDの登録先と申請時の連絡先を見直す。別のメールアドレスを使っていないか確認する。
• 申請記録を確認する：完了画面や受付番号が残っていれば保存する。ない場合も、送信した日時を控える。
• 重複申請を避けて問い合わせる：すぐに再申請するのではなく、申請日時、氏名、シリアル番号、連絡用アドレスを専用窓口へ伝え、受付状況と再申請の要否を確認する。

これはメールの見落としと重複申請を避けるための確認順です。未着だけでは、申請が失敗したとは判断できません。

状況	問い合わせで伝えること	避ける行動
シリアル番号が読めない	読める型番、ラベルの状態、撮影できた画像	番号を推測して入力する
本体が起動しない・放電できない	型番、シリアル番号、起動時の状態	放電のために無理な充電や分解をする
発熱・膨張・異臭・破損がある	症状と、いつ気づいたか	自己判断で放電・梱包・発送する
通常リサイクルに申し込んだ	申込先、発送の有無、発送済みなら追跡番号	手続きの変更を確認せず発送する

今後のメーカー選びも見直したい場合は、Jackeryの製造国・安全性・評判レビューを参考にできます。ただし、代替品の購入を回収申請より先に急ぐ必要はありません。

EcoFlow EFDELTAの回収・返送に関するよくある質問

EFDELTAの回収・返送に費用はかかりますか？

DELTA 2への交換は無償で、返送送料はメーカー負担です。通常のEcoFlow公式エコリサイクルにおける元払い返送とは別の手続きです。指定の返送方法に従い、自己判断で元払い・着払い発送しないでください。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

不具合がなくても対象ですか？

国内向けEFDELTA 1300-JPは全数が対象です。不具合の有無や購入日の記憶だけで対象外と判断せず、本体の型番を確認して専用受付へ進みます。（出典: 消費者庁 リコール情報サイト「EcoFlow Technology Japan『ポータブル電源：EFDELTA』－交換／回収」、2026年10月参照）

返送前に残量を0％にする必要がありますか？

正常に動作する本体について、メーカーは残量表示0％まで放電し、自動停止させる条件を案内しています。異常がある本体や放電できない本体は自己判断で作業せず、専用窓口から個別の指示を受けてください。接続方法は本文の「正常な本体の放電手順」に整理しています。

充電ケーブルや説明書も返送しますか？

同梱範囲は受付後の返送指示で確認します。本体のみか、付属品も必要かを自己判断せず、不明な場合は発送前に問い合わせてください。

元箱がなくても返送できますか？

代替箱の条件と資材提供の有無を窓口に確認します。基本の梱包方法は、本体を保護して段ボールに入れ、緩衝材で固定する方法ですが、個別の指定を優先してください。

返送を進める前の確認事項と、公式への導線

EFDELTA 1300-JPは、専用受付への申請、状態に応じた放電または個別相談、指定方法での梱包・返送の順に進めます。通常リサイクルに元払いで送る手続きとは区別してください。無償交換と返送条件の根拠はEcoFlowの自主回収案内です。（出典: EcoFlow Technology Japan「ポータブル電源『EFDELTA』に関するお詫びと自主回収・交換プログラムのお知らせ」、2026年10月参照）

• これから申し込む：EcoFlow公式の自主回収・交換案内で対象製品と放電条件を読み、回収・交換受付への案内から進む。
• 公的な対象情報を照合する：消費者庁のEFDELTAリコール情報で製品名と交換・回収の掲載を確認する。
• 返送案内が届いている：本文の発送前チェックリストと照合し、指定された配送方法で引き渡す。
• 本体に異常がある：放電や発送より先に、専用窓口から個別の指示を受ける。