EcoFlow RIVER Proの自主回収は更新済みでも対象？対象確認から返送・ギフトカード交換まで

RIVER Proと専用エクストラバッテリーは更新済みでも回収対象で、返却後に公式ストア用ギフトカードが付与されます。

2026年2月のファームウェア更新と、9月に始まった回収は別の対応です。更新を済ませた製品も、型番を確認して回収手続きへ進んでください。本記事は編集部が経済産業省・消費者庁の公表情報とEcoFlowの公式案内をもとに、対象確認、返送、ギフトカード受取までを整理しています。

EcoFlow RIVER Proの自主回収・交換｜最初に確認すること

EcoFlow Technology Japanの「RIVER Pro回収・交換」案内によると、2026年9月24日から対象製品の自主回収と公式ストア用ギフトカードへの交換を受け付けています。ファームウェア更新の有無にかかわらず対象です。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

対象・交換内容・申込先の早見表

項目	内容
対象製品	RIVER Pro本体、専用エクストラバッテリーの対象型番
更新済み製品	回収・交換の対象
交換内容	本体返却で40,000円分、専用エクストラバッテリー返却で10,000円分の公式ストア用ギフトカード
梱包・返送	無償の専用梱包資材と返送用着払い送り状を使用
申込先	EcoFlow回収受付フォーム

（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

公表日と受付開始日は別

公式発表は2026年9月14日、受付開始は9月24日です。本記事の参照日は2026年10月15日です。申込前には専用回収ページを開き、対象製品、返送手順、交換条件の変更がないかを確認してください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

回収対象のRIVER Proと専用エクストラバッテリーの確認方法

経済産業省のリコール情報によると、対象型番は本体が「EFRIVER600PRO-JP」、専用エクストラバッテリーが「EFRIVER600PRO-EB-JP」です。販売期間は2020年11月から2024年4月とされています。購入時期の記憶だけでなく、製品の表示と照合してください。（出典: 経済産業省「リコール情報（EcoFlow Technology Japan株式会社：ポータブル電源）」、2026年10月参照）

対象型番の照合表

製品	型番	JANコード
RIVER Pro本体	EFRIVER600PRO-JP	4897082661917
専用エクストラバッテリー	EFRIVER600PRO-EB-JP	4897082663140

（出典: 経済産業省「リコール情報（EcoFlow Technology Japan株式会社：ポータブル電源）」、2026年10月参照）

型番とシリアル番号は別々に確認する

型番は製品の種類、シリアル番号は個体を識別する番号です。申込に使うシリアル番号は、公式回収案内に従って確認してください。本体と専用エクストラバッテリーの番号を、それぞれ控えておきます。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

• 本体と専用エクストラバッテリーの型番を、表の文字列と照合する
• 公式案内に従って、それぞれのシリアル番号を確認する
• 入力用の控えには「本体」「エクストラバッテリー」の区別を付ける
• シリアル番号が写った写真をSNSなどへ公開しない

ファームウェア更新済みの場合と回収・交換の申込条件

更新済みだから回収不要、という扱いではありません。EcoFlowの9月の回収案内は、過去のファームウェア更新を済ませた製品も回収・交換の対象としています。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

2月の更新対応と9月の回収対応を読み分ける

案内	対応の内容	読者が取る行動
2026年2月のリコール情報	ファームウェア更新による対応	過去に更新したかどうかを回収対象の判断に使わない
2026年9月のEcoFlow案内	対象製品の自主回収・ギフトカード交換	対象型番を確認し、回収を申し込む

（出典: 経済産業省「リコール情報（EcoFlow Technology Japan株式会社：ポータブル電源）」、EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

これは同時期の条件の食い違いではなく、対応方針の変更です。これから返送する場合は、返送について具体的に案内している9月の専用回収ページを基準にします。

明記されている条件と、個別確認が必要な条件

項目	この記事で整理できる範囲
更新済み	回収対象
元の箱がない	専用梱包資材が無償送付されるため、返送にはその資材を使用する
中古購入・購入証明なし	受付フォームの必要項目を確認し、申告できない項目があれば申込前に問い合わせる
付属品の欠品	返送案内の同梱物を確認し、不足がある場合は梱包前に問い合わせる
受付期限・複数台	専用ページとフォームの表示で確認する。期限や申込単位を推測しない

更新済み製品の対象扱いと専用資材の送付については、公式回収案内に基づきます。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

個別条件を尋ねるときは、専用回収ページの問い合わせ案内を開き、型番、所有台数、購入経路、欠品の内容をまとめて伝えると、同じ説明の往復を減らせます。

公式フォームで申し込んでから返送するまでの手順

申込、専用資材の受取、指定手順での返送、製品・シリアル確認の順に進みます。通常の配送を自己手配するのではなく、回収プログラムの返送案内を使ってください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

手順1：型番・シリアル番号・連絡先を準備する

前節の方法で製品情報を控え、資材の送付先住所と、受信できるメールアドレスを準備します。ギフトカードは登録メールアドレス宛に付与されるため、使わなくなったアドレスで申し込まないよう確認してください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

手順2：EcoFlowアカウントにログインして申し込む

回収受付フォームを開き、EcoFlow会員アカウントにログインして、シリアル番号、氏名、資材送付先住所などを入力します。ログインできず入力に進めない場合は、別の人のアカウントで進めず、専用回収ページの問い合わせ案内から相談してください。（出典: EcoFlow「回収受付フォーム」、2026年10月参照）

手順3：専用梱包資材と着払い送り状を受け取る

専用梱包資材は無償で送られ、返送には同梱の着払い送り状を使用します。指定方法による返送料は利用者負担ではありません。梱包前に返送案内を読み、製品の状態に応じた準備と同梱物を確認してください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

手順4：同梱案内に沿って集荷を依頼する

梱包後は、返送キットの案内に記載された方法で集荷を依頼します。通常便の配送方法を自分で選び直さず、専用資材・送り状・集荷案内を一組として使ってください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

途中で起きたこと	確認するもの	次の行動
入力が完了しない	ログイン状態、型番、シリアル番号	入力内容を確認。解決しなければ専用回収ページの問い合わせ案内へ
資材が届かない	申込完了メール、送付先住所	受付情報を添えて問い合わせる
資材や送り状が不足している	キットの同梱内容	代用品で発送せず、不足内容を問い合わせる
返送後にカードが届かない	配送状況、登録メール、迷惑メール	受付情報と配送控えを添えて問い合わせる

交換内容とギフトカードの受取条件

EcoFlowの公式案内によると、返却に対する付与額は本体40,000円分、専用エクストラバッテリー10,000円分です。交換内容は公式ストア用ギフトカードであり、現金返金や同等新品の送付ではありません。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

返却する製品と付与額

返却するもの	付与額
RIVER Pro本体	40,000円分
専用エクストラバッテリー	10,000円分
本体と専用エクストラバッテリー	付与額の合計は50,000円分。まとめて利用できるかは別途確認

（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

製品到着・シリアル確認後に登録メールへ付与

返送した製品がメーカーに到着し、シリアル番号の確認が完了した後、登録メールアドレス宛にギフトカードのコードが付与されます。申込完了と付与完了は別の段階です。届かない場合は、配送状況と登録メールの受信状況を確認してから問い合わせてください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

買い物前に確認する利用条件

• 有効期限：付与メールやギフトカードに記載された期限
• 利用対象：公式ストア内で利用できる商品と対象外商品
• 併用条件：セール価格や他クーポンとの併用の可否
• 複数カード：本体分とバッテリー分を同じ注文に使えるか
• 残高：購入総額がカード額より小さい場合の残額の扱い

利用先はEcoFlow公式ストアです。専用回収ページのギフトカード案内と付与時の利用規約を読み、上の項目を照合してください。期限や併用可否を自己判断して購入を確定しないようにします。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

返送前の安全対策と異常がある製品への対応

経済産業省のリコール情報では、バッテリーのセルの異常発熱による火災事故が回収の背景として示されています。外見に異常がないことを、対象外と判断する理由にはできません。（出典: 経済産業省「リコール情報（EcoFlow Technology Japan株式会社：ポータブル電源）」、2026年10月参照）

消費者庁の対象製品のリコール詳細ページにも、RIVER Proに関する回収情報が掲載されています。対象製品の確認には公的なリコール情報、実際の申込・返送にはEcoFlowの専用回収案内を使い分けてください。（出典: 消費者庁「RIVER Proのリコール詳細情報」、2026年10月参照）

正常品の指定放電と異常品への対応を分ける

製品の状態	返送前の対応	避ける行動
発熱・膨張・液漏れ・異臭などがない	公式返送案内に従い、家電などを接続して残量表示が0％になるまで放電する	公式手順にない方法で放電する、返送準備以外の使用を続ける
発熱・膨張・液漏れ・異臭などがある	放電・梱包・発送を進めず、専用回収ページの問い合わせ案内から状態を伝える	電池を空にする目的で使う、充電する、無理に梱包する
煙や炎が出ている	近づかず身の安全を確保し、消防へ通報する	回収のために持ち運ぶ、通常の梱包作業を続ける

正常品の残量0％までの放電は、回収の返送準備として案内された手順です。異常のある製品には適用せず、個別対応を相談してください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

放電中に異常を感じたら作業を続けない

「正常品は指定手順で放電する」と「異常品は放電しない」は、製品の状態によって分ける指示です。作業中に異臭や発熱などに気付いた場合も、残量を0％にすることを優先せず、異常品の対応へ切り替えてください。

回収後の買い替え費用を計算する方法

利用条件を満たす場合、追加支払額は購入総額から実際に適用できるギフトカード額を引いた額で、最低0円です。本体返却の付与額は40,000円分ですが、計算には保有額ではなく、その注文で適用できる額を使います。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

仮定の計算例

例えば、商品と送料を合わせた購入総額が60,000円で、本体返却分の40,000円をその注文に適用できると仮定すると、60,000円−40,000円＝20,000円が追加支払額です。これは実売価格や特定商品の購入条件を示すものではありません。（付与額の出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

計算に使う項目	仮定の金額
送料などを含む購入総額	60,000円
その注文で実際に適用できるカード額	40,000円
追加支払額	20,000円

差額がマイナスになる場合、追加支払額は0円として考えます。ただし、余った残高が次回使えるか、どのように保持されるかは別の条件です。付与メールの公式規約を確認してください。

回収の申込と買い替えの判断を切り離す

買い替えは回収申込の条件ではありません。ギフトカードは有効期限と対象商品を確認し、公式ストアでの利用を検討してください。セールや他クーポンを含めた試算は、併用条件を確認してから行います。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

後継候補は使う家電から比較する

• 容量：停電時や屋外で、何をどのくらい使いたいか
• 定格出力：使いたい家電の消費電力に対応するか
• 重量とサイズ：自分で運べるか、保管場所に収まるか
• 電池仕様・保証：電池の種類だけでなく、使用条件やサポートも比較する

カード額を使い切るために必要以上の機種を選ぶより、用途と持ち運びやすさをそろえて比較する方が判断しやすくなります。他メーカーも比較したい方は、Jackery製品の安全性とメーカー評判も参考にしてください。

よくある質問と公式窓口・更新履歴

更新済み・元箱なし・ギフトカードに関するFAQ

Q. 更新済みでも回収を申し込むのですか？
A. はい。更新済みの個体も回収・交換の対象です。以前の更新完了メールだけを見て判断せず、対象型番を確認して申し込んでください。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

Q. 元箱がなくても返送できますか？
A. 回収用の専用梱包資材が無償で送付されます。自分で箱を用意して先に発送せず、キットの到着を待ちます。購入証明や付属品の要否は別の確認事項です。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

Q. 返送前に放電するのですか？
A. 異常のない製品は公式の指定手順に従います。発熱・膨張などがある製品は放電を試さず相談してください。具体的な分岐は「返送前の安全対策」に掲載しています。

Q. ギフトカードはいつ、どこに届きますか？
A. メーカーで製品到着とシリアル番号の確認が完了した後、登録メールアドレス宛に付与されます。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

Q. ギフトカードだけで後継機を買えますか？
A. 購入総額と実際に適用できるカード額によります。注文の支払額を確認し、残高や複数カードの利用条件を含めて判断してください。

申込できない・返信が来ない場合の連絡先

EcoFlowの専用回収ページを開き、掲載された問い合わせ案内を使ってください。申込は回収受付フォームから行います。問い合わせの前に、次を一度にまとめておくと確認が進めやすくなります。

• 対象型番とシリアル番号
• 受付番号、申込日、登録メールアドレス
• 「入力できない」「資材未着」「カード未着」など、止まっている段階
• 返送済みなら配送控え
• 異常がある場合は、その状態と発生した状況

更新履歴：2026年10月15日改訂。参照日は同日です。他社の回収手続きと比較したい方は、Ankerモバイルバッテリーのリコール回収対応と交換手順も参照してください。

出典一覧

• EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」：回収対象、交換内容、返送と付与の案内（2026年10月参照）
• EcoFlow「回収受付フォーム」：回収申込（2026年10月参照）
• 経済産業省「リコール情報（EcoFlow Technology Japan株式会社：ポータブル電源）」：2026年2月5日付の対象製品・型番・販売期間・事故に関する情報（2026年10月参照）
• 消費者庁「RIVER Proのリコール詳細情報」：対象製品のリコール情報（2026年10月参照）

更新済みでも、対象型番なら回収手続きへ進みます。正常品は公式の返送準備に従い、異常品は放電・梱包を進めず相談してください。ギフトカードの付与額と実際の利用条件を分けて確認すれば、回収と買い替えを混同せずに進められます。（出典: EcoFlow「RIVER Pro回収・交換」、2026年10月参照）

本記事は編集部が公的情報と事業者の公式案内をもとに中立にまとめています。返送方法と利用条件は変更される場合があるため、申込時・利用時には該当する公式案内を確認してください。