リファ美顔ローラーの修理申し込み窓口と手順｜費用目安と保証の確認方法

リファ美顔ローラーの修理は、株式会社MTGの個人向け修理・点検受付から申し込み、発送前に受付条件を確認します。

製品名・保証書・購入証明・シリアルナンバーを手元に用意してください。購入店の独自延長保証を使いたい場合は、MTGへ送る前に購入店へ相談します。

この記事の対象はReFaの美顔ローラーです。申し込み先、準備物、発送前の確認事項を整理しています。個別製品の修理可否、確定費用、保証適用は記事では判定できません。ドライヤーやシャワーヘッドの修理手順は対象外です。

リファ美顔ローラーの修理は株式会社MTGの公式窓口へ申し込む

メーカーへ直接申し込む場合は、MTGの「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」が入口です。電話で相談したい場合は、ReFa専用窓口も利用できます。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

（出典: 株式会社MTGの個人向け修理・点検受付とお問い合わせ窓口）

最初に確認する対象製品名と症状

「リファのローラー」だけでなく、保証書や箱に書かれた正式な製品名を確認します。受付ページの対象製品と照合し、該当する製品が見つからない場合は、似た製品を選ばず電話窓口へ相談してください。

症状は「回らない」「片側だけ重い」「回すと音がする」「表面が剥がれた」のように、目で見たり動作で確認できたりする内容で伝えると整理しやすくなります。

Web・My ReFa・電話窓口の選び方

製品情報を見ながら入力するならWeb、登録済み製品の情報を使うならMy ReFa、対象製品や書類の不足を先に相談するなら電話が候補です。

窓口	向いている状況	申し込み前の確認
MTG個人向け修理・点検受付	製品情報と症状をまとめて送信したい	対象製品、受付条件、必要書類
My ReFa	アプリから修理依頼や進捗確認をしたい	製品の登録状況とアプリ内の案内
ReFa専用電話窓口 0120-315-332	受付対象か判断できない、書類に不足がある	受付時間は8:00～20:00、年中無休・携帯電話から利用可
購入店	購入店の独自延長保証を使いたい	保証証書に記載された申請先と条件

電話番号・受付時間は株式会社MTGの窓口案内、アプリの機能はReFa公式案内に基づきます。受付方法や時間は変更される場合があるため、連絡時はリンク先の表示を確認してください。（出典：株式会社MTG「お問い合わせ窓口一覧」、ReFa公式「My ReFa」、2026年9月参照）

自分に合う修理申込ルートはどれ？

購入店保証の利用予定と、製品を識別できる情報の有無で分けると迷いにくくなります。

• 購入店の独自延長保証を使いたい：保証証書を用意し、購入店の窓口へ。
• 製品名・保証書・購入情報がそろっている：MTGのWeb受付、またはMy ReFaへ。
• 中古品、保証書なし、シリアルナンバー不明：発送前にMTGへ受付条件を相談。

修理を申し込む前に準備するもの

本体、保証書、購入情報、症状のメモをまとめてから受付ページを開きます。必要項目と送付書類はMTGの受付条件を優先してください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

• 製品本体と、正式な製品名・型番が分かるもの
• シリアルナンバーなど、製品を識別する表示
• 保証書
• レシート、領収書、通販の注文履歴など購入日・購入店が分かるもの
• 返送先住所、電話番号、受信できるメールアドレス
• 症状、発生条件、気づいた時期のメモ

製品名・型番・シリアルナンバーはどこで確認する？

本体の表示だけで分からない場合は、保証書、外箱、取扱説明書にある表記も照合します。表示場所は製品ごとに異なるため、本記事では共通の位置を指定しません。

製品名と製造番号を混同しないよう、見つけた表示は項目名ごと控えてください。読めない文字は推測で埋めず、判読できないことを伝えます。

保証書と購入日を確認できる書類は両方必要？

保証書と購入証明は、同じものとして扱わず両方を探してください。通販の注文履歴では、購入日・購入店・製品名が分かる部分を控えておくと、相談時の情報を整理できます。

MTGの案内では、保証書のない商品は修理・点検の受付対象外とされています。注文履歴が保証書の代わりになるとは断定できないため、保証書を紛失した場合は送付前に相談してください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

写真・動画には何を記録するとよい？

傷や剥がれは場所が分かる写真、異音や回転の違いは発生条件のメモを用意すると、説明の行き違いを減らせます。これは問い合わせ内容を整理するための提案であり、画像や動画の提出が必須という意味ではありません。

撮影のために異常を繰り返し再現する必要はありません。送信方法は受付時の案内に合わせ、注文情報の画像には不要な個人情報が写らないようにします。

故障と判断する前に何を確認すればよい？

見た目や症状を整理することと、自分で修理することは別です。製品ごとの確認方法が分からない場合は、型番と症状をMTGへ伝え、点検の要否を相談してください。（出典：株式会社MTG「お問い合わせ窓口一覧」、2026年9月参照）

ローラーが回らない・重い・異音がするときは？

片側だけか、左右とも同じか、目で見える汚れや破損があるかを整理します。原因を汚れや軸受けの故障と決めつけず、観察できた事実を伝えてください。

今回の資料では、各モデルの洗浄条件や乾燥方法まで確認できないため、一律の水洗い手順は掲載しません。手元の取扱説明書にあるお手入れ方法の範囲を超えないようにします。

マイクロカレントを感じなければ故障？

体感がないという理由だけで、故障とは判定できません。マイクロカレントは微弱な電流を指しますが、本記事ではモデル別の動作判定方法を確認できていません。

スマートフォンの画面が反応するかどうかを、修理の要否や正常動作の判定基準にはしないでください。対象製品名を伝え、メーカーに確認方法を尋ねます。

メッキ剥がれ・変色・傷はどう伝える？

表面の変化は、場所・広がり・手触りの変化を分けて記録します。外観の変化だけで、製造上の不具合か使用に伴う変化かを判断することはできません。

症状	整理する情報	避けたい判断	相談時に聞くこと
回転が重い・異音	左右の違い、発生条件	汚れだけが原因と決める	点検が必要か
電流を感じない	製品名、ほかの異常の有無	体感だけで故障と決める	そのモデルの確認方法
剥がれ・変色・傷	箇所と状態、気づいた経緯	保証期間内なら無償と決める	点検・保証判定の扱い

リファ美顔ローラーをWebから修理申し込みする手順

MTGの受付ページで対象製品と条件を確認し、画面に求められる情報を入力します。以下は準備から送信後までの整理であり、実際のフォームの項目名・表示順は公式画面を優先してください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

MTGの個人向け修理・点検受付ページを開く

MTG公式の修理・点検受付ページを開き、申し込み前の注意事項を読みます。該当製品が対象に含まれるか、保証書などの条件を満たすかを先に確認してください。

対象外の記載に当てはまる場合や製品名が見つからない場合は、別の製品名で進めず、電話窓口へ相談します。

製品情報・購入情報・症状を入力する

準備した資料を見ながら入力し、分からない情報を推測で補わないようにします。症状欄には、原因の予想より「どこが、どうなっているか」を優先して記載してください。

• 対象製品の表記を保証書などと照合する。
• 氏名、連絡先、返送先を確認する。
• 購入日・購入店・識別情報など、画面で求められる項目を入力する。
• 症状と発生条件を記載する。
• 受付条件と入力内容を確認して送信する。

受付完了後の案内と受付番号はどう保存する？

送信後に表示される案内と、届いた受付メールを保存します。受付番号が発行された場合は、症状メモと一緒に控えてください。

完了したか判断できないときは、完了画面や受信メールを確認し、その状況を窓口へ伝えます。受付後の案内を確認しないまま発送に進まないようにしてください。

受付後の梱包・発送から返却まではどう進む？

送付先、配送方法、同梱物を受付案内で確認してから梱包します。MTGの案内に送付先が掲載されていても、住所だけを見て先に送ることは避けてください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

送付先と発送方法は何を確認する？

受付後の案内を使い、宛先と送料の負担を確認します。発送方法や必要書類は、製品・受付内容に合わせた指示を優先してください。

• 送付先の施設名・住所・宛名
• 元払い・着払いなど送料の扱い
• 保証書、購入証明、付属品を同梱するか
• 受付番号の記載方法
• 発送期限などの指定があるか

本体はどう保護して梱包する？

受付側から梱包指定がある場合は、その方法に従います。指定を確認したうえで、本体が箱の中で動かないよう緩衝材で保護し、同梱書類をチェックして封をしてください。

発送前の状態、同梱物、配送の控えを残しておくと、配送に関する問い合わせ時に確認できます。これは記録を残すための提案で、メーカー指定の必須作業ではありません。

診断・見積もり・修理・返却では何を確認する？

受付後は、診断結果と保証判定、費用の案内を確認します。診断結果の連絡と、修理完了・返却は同じ段階ではありません。

有償対応について、MTGの受付案内には修理品受け取り時の代金引換・現金払いの記載があります。支払い方法や返却予定は、個別の受付案内でも確認してください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

保証が使える条件とMy ReFa登録はどう確認する？

保証期間の長さと、今回の症状が無償対応になるかは別の判断です。ReFa公式では通常のメーカー保証と、My ReFaの製品登録による延長保証を案内しています。（出典：ReFa公式「My ReFa・保証内容について」、2026年9月参照）

（出典: ReFa公式のMy ReFa登録・保証延長案内）

メーカー保証の判定に必要な情報は？

購入日、購入先、保証書、製品情報、症状をそろえます。購入日が分かっても、書類不足や受付対象外の条件があれば、そのまま無償保証が使えるとは限りません。

確認項目	見るところ	混同しない点
メーカー保証期間	購入日と保証書	期間内でも症状の判定が必要
アプリの延長保証	対象製品・登録条件・登録状況	アプリを入れるだけで登録完了とは扱わない
購入店の延長保証	購入店発行の保証証書	My ReFaの保証とは別制度

My ReFaによる保証延長の対象と登録条件は？

ReFa公式の案内では、通常保証は購入日から1年間で、購入から1年以内にMy ReFaへ製品登録すると、保証期間が最大1年半に延長されます。適用に当たっては対象製品や登録条件の確認が必要です。（出典：ReFa公式「My ReFa・保証内容について」、2026年9月参照）

My ReFaの公式案内で対象条件を読み、アプリの登録情報と、手元の製品名・購入日を照合してください。故障後に登録すれば今回の修理が無償になる、という意味ではありません。

保証期間内でも有償になり得る？

保証期間内という理由だけで、無償修理とは決まりません。落下や誤使用の心当たり、表面の傷や剥がれなどは、隠さず受付時に伝えてください。

個別の免責条件は製品の保証規定とMTGの判定によります。本記事では、外観損傷や消耗を一律に無償・有償へ分類しません。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

受付不可・保証対象外となる可能性があるのはどんな製品？

MTGは、製造番号が削られた商品、保証書のない商品、改造品、コピー品・模倣品について、修理・点検や真贋判定を受け付けないと案内しています。「有料なら直してもらえる」と考えて発送しないでください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

フリマ・中古・非正規流通品は何に注意する？

購入経路だけで修理可否を決めるのではなく、保証書や識別情報の状態を確認します。中古品だから受付できる、できないと一律には判定できません。

国民生活センターの「フリマサービスのトラブルに注意！」は、フリマの個人間取引で生じるトラブルへの注意を促しています。この注意喚起は、手元のReFaの真贋や修理可否を判定する資料ではありません。（出典：国民生活センター「フリマサービスのトラブルに注意！」、2026年9月参照）

（出典: 国民生活センターのフリマサービスに関する注意喚起）

シリアルナンバーを確認できない製品は？

表示場所が分からない場合と、番号が削られている場合を分けて伝えてください。「見つからない」だけで模倣品とは断定できませんが、製品を識別できるかは受付条件に関わります。

• 表示が見つからない：製品名と手元にある書類を伝える。
• 表示が読めない：推測で番号を入力せず、その状態を伝える。
• 番号が削られている：発送せず、受付対象外の案内を確認する。

模倣品が疑われる場合はどうする？

修理依頼を真贋鑑定の代わりにはできません。購入履歴、出品説明、販売者とのやり取りを保存し、購入したサービスの相談窓口で取引上の対応を確認します。

MTGは模倣品への注意喚起を公開しています。外観だけで正規品と決めつけず、株式会社MTG「模倣品対策・知的財産活動」の案内を参照してください。（出典：同ページ、2026年9月参照）

家電量販店の独自延長保証を使う場合は？

購入店の保証証書に記載された受付先へ、メーカーへ直接依頼してよいか確認します。保証の運営元が違うため、My ReFaの登録状況だけでは購入店保証の条件を判断できません。

問い合わせでは「対象製品名」「保証証書の情報」「症状」を伝え、店舗経由の受付が必要かを尋ねてください。

修理・本体交換・買い替えは何を基準に選ぶ？

メーカーの診断と見積もりを受けてから、支払総額と対応内容を比較します。本体交換が選べるかも含め、希望する対応が可能かはMTGの案内で判断してください。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

保証適用の可能性と見積額はどう比べる？

修理代だけでなく、送料・手数料と、対応後の保証も比べます。買い替えを先に決めず、無償対応の可否を確認する順番です。

選択肢	比較する内容	決める前に聞くこと
修理	総額、直す箇所、返却予定	今回の対応範囲と対応後の保証
本体交換	交換可否、交換品、負担額	同じ製品か、条件が変わるか
修理せず返却	点検費、返送料、手数料	キャンセルの可否と回答期限
買い替え	購入費、機能、手入れ、保証	正規の購入先か、用途に合うか

使用年数と再発リスクはどう考える？

使用年数だけを基準に寿命を決めないでください。購入時期、これまでの不具合、今回の診断内容を並べ、修理で対応する範囲を確かめます。

再発率や残りの使用可能年数は、今回の資料から示せません。窓口には「今回の修理で、相談した症状のどこまで対応するのか」と具体的に尋ねると、比較しやすくなります。

別の製品に買い替えるなら何を見る？

手動の美顔ローラーと電動美顔器は、使い方や手入れが異なります。価格だけでなく、使用部位、使用条件、化粧品との併用条件、保証を製品ごとに確認してください。

別タイプの機器を検討する場合は、サロニア ポインターカッサの口コミと使用感レビュー、メディキューブ ブースタープロの使い方と美容液選びも比較材料になります。ローラーと同じ機能・使用感を前提に選ばないようにしてください。

同ブランドの別製品に関心がある場合は、リファのシャワーヘッドを使い続けた結果と選び方を参照できます。美顔ローラーの修理条件とは分けてご覧ください。

リファ美顔ローラーの修理申し込みに関するよくある質問

受付可否は書類と製品の状態、費用や日程は個別の受付案内で確認します。とくに保証書なしの扱いは、単に「有償になる」だけではありません。（出典：株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年9月参照）

リファ美顔ローラーはどこに修理を申し込めますか？

株式会社MTGの個人向け修理・点検受付が基本窓口です。Webフォーム、My ReFa、ReFa専用電話窓口が案内されています。購入店の独自延長保証を使う場合は、購入店への相談を先に行います。

保証書や購入レシートがなくても申し込めますか？

MTGの受付案内では、保証書のない商品は対象外です。レシートの紛失とは区別し、手元にある保証書や注文履歴を伝えて、送付前に相談してください。注文履歴だけで受付できるとは限りません。

修理費用はいくらで、いつ分かりますか？

全モデルに共通する修理金額は示せません。保証判定と対応内容に関する案内を受けた時点で、修理代・送料・手数料を含む総額を確認してください。

修理には何日かかりますか？

返却までの一律の日数は約束できません。診断結果の連絡予定と、修理後の返却予定を分けて尋ねてください。見積もりへの回答や対応内容によって、返却時期は変わります。

ローラーが回りにくい場合はすぐ修理が必要ですか？

回りにくさだけでは、原因や修理の必要性を判断できません。左右の違い、異音、見える破損を整理して相談します。水洗いなどのお手入れは、対象モデルの取扱説明書に記載された範囲に限ってください。

マイクロカレントを感じないのは故障ですか？

体感の有無だけでは判定できません。対象製品名を伝えて、メーカーが案内する確認方法や点検の要否を尋ねてください。

フリマアプリで購入したリファも修理できますか？

フリマで購入したという情報だけでは判定できません。保証書、製造番号、製品の状態などを確認してください。番号が削られた商品や模倣品などは、MTGが受付対象外として案内しています。

見積もり後にキャンセルして返却してもらえますか？

個別の受付条件を確認する必要があります。申し込み時に、キャンセルできる段階、回答期限、点検費・返送料・手数料の有無を聞いておくと、見積もり後に判断しやすくなります。

修理中に代替機を借りられますか？

今回確認できる資料では、代替機の貸し出し条件を確認できません。貸し出しがある前提で予定を立てず、必要な場合は受付時に希望を伝えてください。

本稿は株式会社MTG、ReFa公式、国民生活センターの提供資料を基に整理したものです。実機検証や修理申し込みの体験記事ではありません。窓口・保証制度の参照時点は2026年9月で、個別の受付条件はリンク先と受付時の案内を優先してください。