ReFa美容器具の修理申込｜MTG公式の窓口・費用・保証確認ガイド

ReFaの修理は、型番と購入証明を用意し、保証条件を確認してMTG公式の修理・点検受付から申し込みます。

この記事では、申込先、保証確認、製品別の費用目安、発送手順、納期の読み方、修理と買い替えの比較を扱います。個別製品の保証適用、回収対象の判定、点検後の確定費用は扱いません。当サイトはMTGの公式窓口ではなく、編集部がメーカーの公開情報をもとに中立的に整理しています。

ReFa美容器具の修理申込はどこへ？購入先と製品から窓口を確認

株式会社MTGの修理案内によると、ReFa製品の修理・点検はMTGの窓口で受け付けています。まず株式会社MTG「修理のご案内」を開き、受付方法と発送前の案内を確認してください。（出典: 株式会社MTG「修理のご案内」、2026年10月参照）

窓口	次に行うこと	使い分け
個人のお客様向け修理・点検受付フォーム	受付条件を読み、製品情報・症状・連絡先を入力する	Webで申込を進めたい場合
My ReFa案内	アプリ案内を開き、手元の製品の登録・サポート方法を確認する	製品登録済み、または延長保証を確認したい場合
MTGお客様相談室	0120-315-332へ型番と症状を伝える。受付は年中無休8:00～20:00	受付可否や費用条件を申込前に相談したい場合

電話番号・受付時間は変更される場合があります。連絡前に修理案内の窓口情報を確認してください。（出典: 株式会社MTG「修理のご案内」、2026年10月参照）

最初に確認する製品名・型番・購入先

同じ「ReFaのドライヤー」でも、BX・PRO・SMARTなどで費用が異なります。申込時はブランド名だけでなく、本体・保証書の製品名を控えてください。シリアルナンバーと型番は別の情報として記録します。

MTG公式の修理受付と購入店への相談をどう使い分けるか

• メーカー保証や有償修理：MTGの公式受付へ進む
• 販売店独自の長期保証：購入店の保証書を確認し、店舗へ申込方法を尋ねる
• 購入経路や製品の真偽に不安がある：発送前にMTGへ受付可否を相談する

公式フォーム・電話・アプリでできることを確認

Web受付では入力前に受付案内を読みます。My ReFaを使う場合も、登録済みという理由だけで保証適用や修理受付が決まるわけではありません。判断に迷う場合は、型番・購入日・購入先をそろえて電話で相談してください。

修理申込前の安全確認｜使用を止める症状と確認できる範囲

焦げ臭さ・煙・火花・コード破損・異常発熱があれば、使用を中止し、安全に可能なら電源を切り、プラグを抜きます。熱い部分や傷んだコードに触れたり、不具合を再現するために電源を入れ直したりしないでください。

家電製品協会の家電製品PLセンターは、電気製品の安全に関するFAQを公開しています。自己判断で分解・配線修理を進めるのではなく、異常の状態をメーカーへ伝えてください。（出典: 一般社団法人家電製品協会・家電製品PLセンター「よくあるご質問」、2026年10月参照）

• 焦げ臭い、煙や火花が出る
• コードの被覆が破れている
• 普段と違う強い発熱や異音がある
• 電気部分に水がかかった

ドライヤー・アイロンは取扱説明書に沿って確認

異常がない場合の手入れは、その機種の取扱説明書が認める範囲にとどめます。故障が疑われる状態で、コードを曲げながら通電するなどの確認は行わないでください。

シャワーヘッドの水漏れは接続部と使用条件を確認

水漏れの相談では、「ホースとの接続部」「本体の合わせ目」「散水面」など、漏れている場所を記録すると伝えやすくなります。無理に締め付けたり分解したりせず、製品の取付説明と照合してください。製品選びの比較はReFaシャワーヘッドの選び方と継続使用レビューも参考にできます。

対象機種の重要なお知らせ・回収情報を確認

申込前に株式会社MTG「修理のご案内」に製品別の重要な案内がないか確認します。手元の製品名・型番と一致する案内がある場合は、通常修理よりもその案内の受付方法を優先してください。該当するか判断できない場合は、通常修理品として発送する前に相談室へ型番を伝えます。

確認できた状態	進め方
製品名・型番が専用の案内と一致する	その案内に記載された対象条件・受付方法に従う
似た製品名だが型番が一致しない	外観だけで対象と判断せず、MTGへ照会する
対象か分からない	発送前に型番とシリアルナンバーを用意して相談する

消費者庁の事故情報データバンクでは、個別の事故情報を確認できます。ただし、事故情報があることと、手元のReFa製品が回収対象であることは別です。（出典: 消費者庁「事故情報データバンク・個別事故情報」、2026年10月参照）

無償修理の対象か確認｜保証期間とMy ReFa延長保証

ReFa公式のMy ReFa案内によると、対象製品を購入日から1年以内に登録すると、通常1年間のメーカー保証が6か月延長される制度があります。製品登録と無償修理の承認は別です。保証の適用には製品と故障内容の確認が必要です。（出典: ReFa公式「My ReFa」、2026年10月参照）

保証	期間の目安	確認するもの
メーカー基本保証	購入日から1年	保証書の条件、購入証明、故障内容
My ReFa延長保証	対象製品は基本保証に6か月を追加	対象製品、購入後1年以内の登録、延長保証の条件
販売店独自保証	店舗の契約による	購入店の保証書・申込方法

保証期間内でも無償にならない場合がある

基本保証は取扱説明書に準じた正常使用時の自然故障が前提です。期間内であっても、故障原因や保証書の条件によって扱いが変わります。無償か有償かは点検結果とMTGの案内で確認してください。（出典: 株式会社MTG「修理のご案内」、2026年10月参照）

My ReFa延長保証の対象製品・登録期限・必要条件

ReFa公式「My ReFa」を開き、延長保証の案内から対象製品と規約を確認します。製品名が対象の表記と一致するか、購入日から登録期限を過ぎていないかを照合してください。登録できたという事実だけで、すべての故障が保証対象になるとは判断しないでください。

• 手元の製品名を対象製品の案内と照合する
• 購入日が分かる書類で登録期限を確認する
• 規約の保証対象と除外条件を読み、故障内容と照合する
• 対象表示や条件が判別できなければ、修理申込時に登録状況を伝える

保証書をなくした場合の購入証明

保証確認では、シリアルナンバー記載の保証書と、購入日・購入店を示す領収書・納品書・レシートを用意します。保証書がない場合は、購入証明を残したうえで受付時に紛失を伝えてください。書類の不足だけで自己判断せず、保証適用と有償受付を分けて相談します。（出典: 株式会社MTG「修理のご案内」、2026年10月参照）

中古・フリマ購入品や正規品確認が必要な場合

株式会社MTGの模倣品対策FAQでは、模倣品などの修理・保証に関する対応を案内しています。シリアル番号の偽造・切削や非正規品に関する条件を、株式会社MTG「模倣品対策FAQ」で確認してください。フリマ購入という理由だけで模倣品と断定せず、購入経路と製品情報をMTGへ伝えます。（出典: 株式会社MTG「模倣品対策FAQ」、2026年10月参照）

ReFaの修理費用｜製品・型番別の料金と追加費用

株式会社MTGの「点検修理見積もり例」によると、製品ごとの有償点検・修理費用が公開されています。下表は税込の目安です。表の金額を送料などを含む最終総額と考えないでください。申込時の案内と個別の見積もりを優先します。（出典: 株式会社MTG「点検修理見積もり例」PDF、2026年10月参照）

カテゴリ	製品	目安料金（税込）
ドライヤー	BEAUTECH DRYER BX	18,000円
	BEAUTECH DRYER PRO / SMART / SMART W	各17,000円
	BEAUTECH DRYER（初代）	15,000円
	BEAUTECH DRYER S+ / RESETTER	各13,000円
ヘアアイロン	POWER STRAIGHT IRON PRO	10,000円
	CURL IRON PRO（各サイズ）	10,000円
	STRAIGHT IRON PRO / BEAUTECH STRAIGHT IRON / BEAUTECH CURL IRON（26/32）/ FINGER IRON	各9,000円
	FINGER IRON ST6	8,000円
シャワーヘッド	FINE BUBBLE PURE / FINE BUBBLE U	各9,000円
	FINE BUBBLE S	8,000円
美顔器・ローラー等	EPI W	24,000円
	DERMA HEAT	20,000円
	BEAUTECH HEAD SPA	12,000円
	CARAT / CARAT RAY / 4 CARAT RAY	各10,000円
	4 CARAT	9,000円

ドライヤー・ヘアアイロンの料金確認

「電源が入らない」「コードの不具合」といった症状だけで料金や交換対応を決めつけないでください。修理か交換かなどの対応内容は、点検結果とメーカーの案内で確認します。

シャワーヘッド・美顔器などの料金確認

FINE BUBBLE SとU、CARATと4 CARATなど、似た名称でも金額が異なります。料金表に見当たらない製品は、近い製品の金額を当てはめず、型番を伝えて照会してください。

送料・点検料・見積もり辞退時の費用

項目	公開案内で確認する範囲	個別に確認すること
製品別料金	上記PDFに掲載された目安	手元の製品への適用額
送料	受付案内に示された発送方法・負担条件	往路と復路の負担、指定方法以外で送る場合の扱い
点検料・辞退時費用	申込時に示される費用条件	修理を依頼しない場合の点検料・返送料・その他の費用

申込画面で費用条件を読んでも自分のケースが分からない場合は、発送前に「修理を辞退した場合、何の費用がいくら必要か」と尋ねてください。金額や負担者が明記されていない項目を無料と解釈しないでください。

支払い方法と修理・交換対応の違い

有償修理代金は、返却時の代金引換で宅配業者へ現金で支払う案内です。受取前に確定額と支払い方法を確認しておきます。（出典: 株式会社MTG「修理・点検について」、2026年10月参照）

修理申込に必要な情報と書類をそろえる

株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」を開き、入力項目を確認してから申込を進めます。保証確認に使う書類も手元にそろえておくと、途中で探し直す手間を減らせます。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年10月参照）

型番・シリアルナンバー・購入日・購入先

• 製品名・型番・シリアルナンバー
• 購入日・購入店
• 保証書と購入証明
• My ReFa登録の有無
• 連絡先・返送先
• 発生時期、症状、落下や水濡れなど心当たりの有無

保証書・レシート・納品書・注文履歴

購入証明は購入日と購入店が読める状態で用意します。注文履歴を使いたい場合や書類が不足する場合は、その情報で保証確認ができるかを受付時に尋ねてください。

故障症状を伝える記入例

自分の製品に当てはまる事実だけ記入します。「モーター故障」など原因の推測より、どの操作で何が起きたかを伝えてください。

写真を用意するときの注意点

写真が必要な場合も、再通電や分解をせず撮れる範囲にとどめます。シリアルナンバー・住所・購入情報が写った画像をSNSへ公開しないでください。

ReFa修理申込から発送・返送までの手順

申込は公式受付から進め、発送は受付後の指定に従います。送り先・同梱物・費用承認の方法は、個別の受付案内を優先してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年10月参照）

公式受付で申込し、受付番号と案内を保存

入力内容と連絡先を確認して送信し、完了画面に表示された情報や受付メールを保存します。受付番号が案内された場合は、問い合わせ時に伝えられるよう控えてください。

申込後の状態	確認・対処
完了画面が出たがメールが見つからない	迷惑メールフォルダー、受信設定、入力したメールアドレスを確認する
送信完了を確認できなかった	表示画面や送信時刻を控え、受付済みかMTGへ確認する
メールも完了情報も確認できない	再申込の前に相談室へ氏名・製品名・送信時刻を伝える

見積もり・費用承認が必要か確認

有償の案内が届いたら、金額、対応内容、別途費用を確認してから返答します。辞退する場合は、その時点で必要な費用を確認し、指定された方法で意思を伝えてください。

指定された同梱物・梱包方法・送り先で発送

ノズル・キャップなどの付属品を送るかどうかは受付案内に従います。梱包前の外観と同梱物を記録し、発送後は追跡番号を保管しておくと、配送状況を確認しやすくなります。

修理品の受取と動作確認

受取後は外観と対応内容の書類を確認し、取扱説明書に沿って使用します。異常が残る場合は使用を止め、受付情報と症状をMTGへ伝えてください。

状況	次の行動
見積もりが想定より高い	承認前に総額と辞退時費用を確認する
発送後の配送状況が不明	追跡番号で到着状況を調べる
返送後に不具合がある	自己修理せず、受付情報と症状を伝える

修理には何日かかる？進捗確認とキャンセルの注意点

株式会社MTGの修理・点検案内によると、修理品がテクニカルセンターへ到着後、約10日〜2週間で診断結果の連絡または返送が目安です。受取日は対応内容と配送によって異なります。この目安を「点検・修理だけの日数」として扱わないでください。（出典: 株式会社MTG「修理・点検について」、2026年10月参照）

受付・輸送・点検・返送を分けて考える

段階	日程の考え方
申込・発送準備	到着後の目安より前の工程
自宅からセンターへの配送	追跡情報で到着日を確認する
センター到着後	約10日〜2週間で診断結果の連絡または返送が目安
自宅での受取	診断後の対応内容と配送状況により異なる

対応内容によって受取日が変わる

診断結果の連絡が来た段階では、返送が完了したとは限りません。見積もりへの回答が必要な場合は、その後の対応予定も尋ねてください。旅行など使用予定が決まっている場合も、この目安だけで間に合うと判断せず、受付時に相談します。

見積もり後のキャンセルと代替機の確認

キャンセルを希望する場合は、作業の進み具合、点検料、返送料を確認してから依頼します。手元に代わりの器具がない場合は、貸出対応の有無も受付時に尋ねてください。

有償修理と買い替えの判断基準

修理と買い替えは、別途費用を含めた総額、使えない期間、対応後の保証、必要な機能を並べて判断します。使用年数だけで買い替えを勧める基準は設けません。

比較項目	修理	買い替え
費用	確定修理代＋案内された別途費用	購入価格＋送料など－適用できる割引
日程	センター到着後、約10日〜2週間で診断結果の連絡または返送が目安。受取日は対応と配送による	購入先が示す配送予定
保証	修理・交換後の条件をMTGへ確認	購入製品の保証条件を確認
製品・機能	修理か交換かを含め対応内容を確認	必要な重量・サイズ・機能の製品を選べる

修理日程の根拠はMTGの修理・点検案内です。（出典: 株式会社MTG「修理・点検について」、2026年10月参照）

修理総額と買い替えの実質負担を比較

使用状況・修理後の保証・部品対応を確認

金額が近い場合は、日常で使えるまでの期間と、今の製品で不便を感じている点を比較します。交換になる場合の製品仕様や、対応後の保証は、見積もり承認前に確認してください。

自己修理を避け、公式サポートで判断する

費用を抑えるためにコードをつなぎ直したり、本体を開けたりしないでください。発熱や断線が疑われる場合は使用を中止し、公式窓口で対応可否を相談します。

ReFa美容器具の修理申込に関するFAQ

ReFa美容器具の修理はどこに申し込めますか？

株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」から申し込めます。入力前に受付条件を読み、製品情報と症状を用意してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年10月参照）

ReFaの修理費用はいくらですか？

型番ごとに異なります。本文の料金表で製品名を照合し、送料などを含む確定額は受付・見積もりの案内で確認してください。

My ReFaに登録すれば保証が延長されますか？

対象製品の登録期限と保証条件を満たす必要があります。本文の保証確認欄からMy ReFa案内へ進み、対象製品と規約を確認してください。

保証書をなくしても修理を申し込めますか？

購入証明と製品情報を用意し、保証書の紛失を伝えて相談してください。無償保証の適用と、有償修理の受付可否は分けて確認します。

フリマや中古で購入したReFaも修理できますか？

購入経路だけで受付可否を決めつけず、型番・シリアルナンバー・購入状況を伝えて相談してください。模倣品などは通常の修理・保証とは扱いが異なります。

修理品を先に送ってもよいですか？

先に受付を行い、送り先と同梱物の指定を受けてから発送してください。

修理には何日かかり、キャンセルや代替機の利用はできますか？

納期の目安は本文の納期欄を参照してください。キャンセル費用と貸出対応は個別に確認し、利用できることを前提に予定を組まないでください。

コードの断線や異常発熱は自分で直せますか？

出典一覧

申込は株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」から進めます。料金・保証・受付条件は変更される場合があるため、入力前に案内を読み、個別の費用は発送前または見積もり承認前に確認してください。（出典: 株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」、2026年10月参照）

• 株式会社MTG「修理のご案内」
• 株式会社MTG「個人のお客様向け修理・点検受付フォーム」
• 株式会社MTG「点検修理見積もり例」PDF
• ReFa公式「My ReFa」（延長保証案内・規約の確認導線）
• 株式会社MTG「模倣品対策FAQ」